उपेन्द्र महानंद अपने दिन की शुरुआत रेंगाली ब्लॉक सीमा के कम से कम 4-5 गांवों को कवर करने के लिए अपनी मोटरसाइकिल से निकलते हैं। रास्ते में, वह निवासियों की शिकायतों को नोट करता है, उनकी प्रामाणिकता की जांच करता है, संबंधित दस्तावेजों के साथ व्यक्ति की तस्वीर लेता है, और तुरंत समस्या पर नज़र डालने के लिए उपयुक्त अधिकारियों को टैग करते हुए एक ट्वीट भेजता है।

41 वर्षीय ने इस तरह से अब तक 50 से अधिक मामलों को हल किया है, और उनकी लोकप्रियता के कारण एक वर्ष में उनके अनुयायियों की संख्या 1,000 से अधिक हो गई है। ओडिशा के संबलपुर जिले के किनालोई ग्राम पंचायत के मणिकामुंडा गांव के रहने वाले उपेंद्र 2016 से यह काम कर रहे हैं।

उपेन्द्र महानंदा अपने स्मार्टफोन से एक ट्वीट कर रहे हैं
41 वर्षीय इस व्यक्ति ने अब तक 50 से अधिक मामलों को इस तरह से हल किया है।

महामारी के आगमन से पहले, कई लोगों ने सोचा होगा कि सोशल मीडिया किस हद तक स्थानीय शासन के मुद्दों को हल करने में मदद कर सकता है। लेकिन कोविड-19, विशेषकर दूसरी लहर ने दिखाया है कि जब सरकारी अधिकारियों तक लोगों की पहुंच भौतिक रूप से सीमित हो तो सोशल मीडिया चमत्कार कर सकता है।

लेकिन उपेन्द्र ने इस लहर को पहले ही पकड़ लिया.

जैसा कि वह याद करते हैं, उनकी यात्रा की शुरुआत आसान नहीं थी। न तो वह तकनीकी रूप से उन्नत थे, न ही उन्हें इस बात की जानकारी थी कि ट्विटर कैसे काम करता है। “दूसरी बात, मुझे नहीं पता था कि लोगों को काम करने के इस नए तरीके पर भरोसा होगा या नहीं। लेकिन कुछ मुद्दे सुलझने के बाद उन्होंने मुझ पर भरोसा जताना शुरू कर दिया।’

उपेन्द्र की अथक लगन ने उन्हें अपने इलाके में एक घरेलू नाम बना दिया है। डिजिटल सक्रियता में प्रवेश करने का उनका उद्देश्य अधिक से अधिक लोगों की मदद करना है, और सरकार और उन लोगों के बीच एक पुल के रूप में काम करना है जो अपने अधिकार प्राप्त करने के लिए समर्थन चाहते हैं।

एक अच्छा सामरी

इस प्रयास को शुरू करने से पहले, उपेन्द्र एक समूह के साथ काम कर रहे थे जहां वह गांवों का दौरा करेंगे और ग्रामीणों के साथ-साथ अन्य हितधारकों की पहचान करने के लिए बैठकें करेंगे। जमीनी स्तर पर जिन मुद्दों का सामना करना पड़ा. महिला संग्राम समिति, संबलपुर में एक वार्ड सदस्य के रूप में अपने काम के कारण उन्होंने पहले से ही गाँव समुदाय के साथ अपनेपन की भावना पैदा कर ली थी। वह गांवों का दौरा करेंगे, लोगों के मुद्दों की पहचान करेंगे और उन्हें निवारण के लिए उचित अधिकारियों के पास ले जाएंगे। उनका कहना है कि उनका काम सरकारी अधिकारियों और समुदायों के बीच एक पुल के रूप में कार्य करना था।

निम्न-मध्यम वर्गीय परिवार से आने वाले, उपेन्द्र अपनी पत्नी और दो बेटों सहित चार लोगों के परिवार में एकमात्र कमाने वाले सदस्य हैं। “मैंने देखा है कि मेरे माता-पिता को मुझे पालने में कितनी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। मैंने भी काफी मुश्किलों से पढ़ाई की है. इसलिए लोगों की सेवा करना बचपन से ही मेरा शौक था। मैं नहीं चाहता कि लोगों को मेरी तरह मितव्ययता का सामना करना पड़े। इसी बात ने मुझे बड़े होने के साथ-साथ लोगों की मदद करने के लिए प्रेरित किया,” वह कहते हैं।

कोविड-19 के कारण आवाजाही पर लगी पाबंदियों के कारण, गांवों में जाने और लोगों से बातचीत करने का उनका सामान्य तरीका भी सीमित हो गया था। इस बीच, समूह ने अपने कर्मचारियों को यथासंभव ऑनलाइन काम करने का निर्देश दिया।

तब से, उपेन्द्र ने अपनी सीमित क्षमता के साथ ऑनलाइन बैठकें आयोजित करना शुरू कर दिया। हालाँकि, जवाबदेही की कमी और लोगों से संपर्क टूटने के कारण कई मुद्दों का समाधान नहीं हो पा रहा था। तभी शासन संबंधी मुद्दों को हल करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने का विचार अंकुरित हुआ।

2020 में, उन्होंने द्वारा आयोजित एक ऑनलाइन सत्र में भाग लिया 12बजे12मिनट, शिकायत निवारण के लिए एक ट्विटर मंच। यहां उन्होंने सीखा कि कैसे वह सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं और लोगों के मुद्दों को जल्दी और पारदर्शी तरीके से हल कर सकते हैं। के बारे में भी उन्होंने जानकारी हासिल की ओडिशा सरकार का 5T मॉडलजो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से आने वाले मुद्दों को समयबद्ध तरीके से हल करने के लिए प्रतिबद्ध है। बाद में, उन्होंने लक्षित अधिकारियों तक प्रभावी ढंग से पहुंचने के लिए सामग्री लिखने के साथ-साथ माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म पर उचित टैग और हैशटैग का उपयोग करने का प्रशिक्षण प्राप्त किया।

इन सीखों के साथ, उपेन्द्र ने अपने सामने आने वाले हर संभावित मुद्दे पर ट्वीट करने के लिए अपने समय और ऊर्जा का समर्पित रूप से उपयोग किया है – चाहे वह राशन कार्ड जारी न करना हो या विधवा और वृद्धावस्था पेंशन से इनकार करना, गांवों में पीने के पानी के मुद्दे आदि।

12बजे12मिनट समूह के मुख्य सदस्य नित्यानंद थानापति कहते हैं, “उपेंद्र लगातार लोगों के मुद्दों को उजागर करने के लिए सोशल मीडिया, खासकर ट्विटर का उपयोग कर रहे हैं, जिनमें से कई का समाधान किया गया है। वह न केवल अपने व्यक्तिगत अकाउंट से ट्वीट करते हैं, बल्कि जब उन्हें लगता है कि लोगों की आवाज ऊंची होनी चाहिए, तो वह लोगों के मुद्दों पर ट्वीट करने के लिए हमसे भी संपर्क करते हैं, क्योंकि हमारे पास एक बड़ा फॉलोअर्स बेस है।’

“चूंकि वर्तमान राज्य सरकार लोगों की प्रतिक्रिया और शिकायतों को सकारात्मक रूप से लेती है, इसलिए उपेंद्र जैसे युवाओं के बीच डिजिटल सक्रियता गति पकड़ रही है, जो महसूस करते हैं कि यह एक त्वरित निवारण तंत्र है, इसकी प्रक्रिया पारदर्शी और जवाबदेह है। हमारा प्रयास उपेन्द्र जैसे और अधिक अच्छे लोगों को तैयार करना है जो स्थानीय शासन के मुद्दों को सुलझाने में परिवर्तन एजेंट के रूप में काम कर सकें।”

बदलाव की एक नई लहर

सुसानी मुंडा, 58 वर्षीय एकल महिला किनालोई ग्राम पंचायत के अंतर्गत लंगबहाल गांव की एक महिला संबंधित अधिकारियों के दरवाजे कई बार खटखटाने के बाद भी अपनी विधवा पेंशन पाने के लिए संघर्ष कर रही थी। उपेन्द्र को अपनी टीम के एक सदस्य से सुसानी के मामले के बारे में पता चला और वह यह देखने के लिए तुरंत लंगबहाल गांव पहुंचे कि मामला वास्तविक है या नहीं।

ट्विटर एक्टिविस्ट उपेन्द्र महानंद की बदौलत ओडिशा की विधवा सुसानी मुंडा को उनकी विधवा पेंशन मिल गई
कई बार संबंधित अधिकारियों का दरवाजा खटखटाने के बाद भी सुसनी मुंडा अपनी विधवा पेंशन पाने के लिए संघर्ष कर रही थी।

जब वह सुसानी से मिले और उनकी कठिनाइयों के बारे में जाना, तो उन्होंने तुरंत ट्वीट किया सामाजिक सुरक्षा और विकलांग व्यक्तियों का अधिकारिता विभाग, ओडिशा सरकार. एक सप्ताह में सुसानी को उसकी पेंशन मिल गई।

“उपेंद्र ने मेरे मामले में भगवान के दूत के रूप में काम किया। जिस पेंशन के लिए मैंने तीन साल से अधिक समय तक इंतजार किया, वह सिर्फ एक हफ्ते में आ गई। उन्होंने हमारे गांव की दो अन्य महिलाओं को उनकी पेंशन दिलाने में भी मदद की, जिसके लिए उन्होंने लंबे समय से इंतजार किया था, ”सुसानी ने कहा।

ट्विटर पर अपने काम के लिए लोगों की सराहना के अलावा, उपेन्द्र ने समुदाय के नेतृत्व वाली शिक्षा पहल के माध्यम से बच्चों को सीखने में मदद करने के लिए लॉकडाउन के दौरान बड़े पैमाने पर काम किया है। मो चटशालीजिसके लिए उन्हें एनजीओ द्वारा भुवनेश्वर में आयोजित एक राज्य स्तरीय कार्यक्रम में सम्मानित किया गया आत्मशक्ति ट्रस्ट और बाल अधिकार संरक्षण के लिए ओडिशा राज्य आयोग (ओएससीपीसीआर)2021 में।

ट्विटर योद्धा और कार्यकर्ता उपेन्द्र महानंद को कोविड लॉकडाउन के दौरान शिक्षा पर उनके काम के लिए सम्मानित किया जा रहा है

“मैं इस सम्मान के लिए चुने जाने से बेहद खुश हूं। इसने न केवल उस दीर्घकालिक कार्य को मान्यता दी जो मैं वर्षों से कर रहा हूं, बल्कि मुझे इस कार्य में और अधिक संलग्न होने के लिए प्रेरित भी किया। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह दूसरों को समुदायों के लिए काम करने के लिए प्रेरित करेगा,” उनका मानना ​​है।

जब लोगों ने उन्हें बताया कि उनकी समस्याएं हल हो गई हैं, तो उपेन्द्र खुश हुए, लेकिन उन्हें जल्द ही एहसास हुआ कि वह उनकी सभी शिकायतों को एक साथ नहीं संभाल सकते। इसलिए उन्होंने इस काम में स्थानीय युवाओं को साथ लाने के बारे में सोचा। अब वह अपने इलाके में ट्विटर योद्धा तैयार करने के मिशन पर हैं, जहां 20 से अधिक ऐसे युवाओं ने साइट का उपयोग सीखा और लोगों को समस्याओं से बाहर निकालने में अपनी भूमिका निभा रहे हैं।

“पहले, मैं अपने स्मार्टफोन का उपयोग तस्वीरें खींचने, समाचार पढ़ने, यूट्यूब देखने आदि के लिए अपने व्यक्तिगत और संगठनात्मक रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए करता था। लेकिन मुझे इस बात का अंदाजा नहीं था कि मैं इसका इस्तेमाल लोगों की समस्याओं को सुलझाने के लिए कर सकता हूं। जब मैंने उपेन्द्र को इसका सफलतापूर्वक उपयोग करते देखा, तो मैंने उसका अनुसरण किया और सौभाग्य से, मैंने अब तक ट्विटर का उपयोग करके पांच मामलों को हल किया है,” महिला संग्राम समिति में उपेन्द्र की सहयोगी परदेशी मिर्धा कहती हैं।

इस बीच, उपेन्द्र कहते हैं, “महामारी के बाद के परिदृश्य में सोशल मीडिया के उपयोग ने ध्यान आकर्षित किया है और सरकारी एजेंसियां ​​भी इस पर ध्यान दे रही हैं। तो, एक क्लिक से लोगों की समस्याएं हल करने से ज्यादा संतुष्टिदायक क्या हो सकता है?”

नबा किशोर पुजारी भुवनेश्वर स्थित एक स्वतंत्र पत्रकार हैं; दिव्या सेतु द्वारा संपादित

Categorized in: